Как платить?
1) Выберите нужную услугу, нажав соответствующую кнопку на первой странице;
2) Заполните поля открывшейся квитанции. Для платежа пластиковой карточкой нужно будет зарегистрироваться
3) На следующей странице заполните данные пластиковой карты или электронных денег - и все!
4) В случае успешной операции Вы автоматически перейдете на страничку квитанции, где ее можно будет распечатать.
Так же для Вашего удобства квитанция придет на указанный Вами e-mail.

Обязательно ли предварительно регистрироваться?
Необязательно. Если Вы собираетесь заплатить пластиковой карточкой, то можете начать заполнение квитанции и зарегистрироваться позже. Для платежа электронными деньгами регистрация не нужна.
Вы можете предварительно зарегистрироваться, если захотите — тогда Вам будет просто удобнее пользоваться mybill, потому, что Вам будут доступны возможности личного кабинета.

Что такое личный кабинет? Для чего он нужен?
Для Вашего удобства!
В личном кабинете Вам будут доступны функции: история платежей, печать квитанций,калькуляции Ваших расходов, платежи нажатием одной кнопки.

Как зарегистрироваться в личном кабинете?
Заполните здесь все поля регистрационной формы и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
Данные, которые Вы ввели, не будут доступны третьим лицам.

Как платить пластиковой картой?
1) Выберите нужную услугу, нажав соответствующую кнопку на главной странице
2) Заполните поля открывшейся квитанции. Для платежа пластиковой карточкой нужно будет зарегистрироваться
3) На следующей странице заполните данные пластиковой карты и нажмите "оплатить". Если Вы используете эту карточку впервые на mybill.ru, то будет проведена проверка Вашей карточки. Проверка осуществляется только один раз, для последующих платежей она будет не нужна.

Как проводится проверка пластиковой карточки?
Если Вы впервые используете пластиковую карточку на mybill.ru, то будет проведена ее проверка, которая существляется только один раз и для последующих платежей она будет не нужна. Процедура проверки такова:
1) В случае надобности автоматически откроется страница с предупреждением о предстоящей проверке, где будет еще раз описана ее процедура. Нажмите "далее";
2) На следующей защищенной странице банка введите реквизиты карточки и нажмите "Оплатить";
3) На Вашем счете будет заблокирована небольшая проверочная сумма от 1 до 7 рублей;
4) Чтобы узнать заблокированную сумму, свяжитесь с Вашим банком, если у Вас нет sms-оповещения или доступа в интернет-банк. Круглосуточный телефон Вашего банка указан на Вашей пластиковой карточке;
5) Укажите, пожалуйста, эту сумму в специальном поле на открывшейся странице и нажмите 'продолжить';
6) Затем Вы сможете закончить платеж, а проверочная сумма на Вашем счете будет разблокирована в течение месяца.

Как платить электронными деньгами?
1) Выберите нужную услугу, нажав соответствующую кнопку на главной странице
2) Заполните поля открывшейся квитанции.
3) На следующей странице заполните данные электронного кошелька и нажмите "Оплатить".

Чем платить?
Вы можете воспользоваться пластиковыми картами Visa и Mastercard, а также электронными деньгами Webmoney и RBC Money.

Что делать если заплатить не удалось?
1) Если Вам не удается заполнить данные платежа, то обратите внимание на подсказки, которые появляются сверху на на ярко-красном фоне. Если Вам все же не удалось это сделать — напишите нам на support@mybill.ru и мы постараемся помочь;
2) Если при попытке оплатить появляются сообщения о проблемах с пластиковой карточкой — свяжитесь со службой поддержки Вашего банка;
3) Если платеж прошел успешно, Вы получили квитанцию, но деньги не зачислены:
— Подождите 30 минут;
— Если деньги по-прежнему не зачислены — напишите нам на support@mybill.ru и мы обязательно поможем.

Вы забыли пароль от личного кабинета, что делать?
1) Нажмите на ссылку «Забыли пароль?» на странице входа в личный кабинет;
2) Введите адрес электронной почты, указанный Вами при регистрации
3) Дальнейшие инструкции по восстановлению пароля Вы получите нажав на ссылку, которая придет на указанный e-mail.

Автозаполнение квитанций
При оплате часть полей квитанций может заполнятся автоматически, что очень удобно и экономит время.
Чтобы воспользоваться этой опцией, зарегистрируйтесь и платите из личного кабинета. Или поставьте галочку «запомнить меня» при входе в личный кабинет — когда Вы зайдете в следующий раз с этого компьютера, mybill узнает Вас и поможет заполнить квитанцию.

Как изменить личные данные?
1) Войдите в личный кабинет. Если Вы не зарегистрированы — это можно сделать здесь;
2) Зайдите в «Настройки» и внесите изменения в необходимые поля раздела «Личные данные»;
3) Нажмите «Сохранить».

История платежей
1) Войдите в личный кабинет. Если Вы не зарегистрированы — это можно сделать здесь;
2) Нажмите вкладку «История платежей». Здесь хранится Ваша история платежей за все время регистрации
3) Вы можете сортировать информацию о Ваших платежах с помощью кнопок выбора вверху;
4) Нажатием на ссылку «Повторить платеж» Вы можете повторить уже совершенный платеж.

Как распечатать квитанцию?
1) После успешно проведенной оплаты Вы попадаете на страничку с квитанцией;
2) Нажмите кнопку «Печать» в Вашем браузере;
3) Вы можете также распечатать квитанцию нажав на «Распечатать квитанцию» в разделе «История платежей» в личном кабинете.

Как заплатить нажатием одной кнопки?
1) Войдите в личный кабинет, если вы не зарегистрированы — это можно сделать здесь;
2) Зайдите в раздел «История платежей»;
3) Найдите запись о проведенном Вами аналогичном платеже и нажмите «Повторить платеж»;
4) Проверьте сумму и реквизиты на открывшейся уже заполненной платежной форме;
5) Нажмите кнопку «Оплатить».

Как калькулировать свои расходы?
1) Вам нужно войти в личный кабинет, если Вы не зарегистрированы — это можно сделать здесь;
2) Нажмите на вкладку «История платежей»;
3) Задайте критерии сортировки с помощью синих полей над информацией о платежах; Внизу появится калькуляция Ваших расходов в соответствии с Вашей сортировкой.

Почему через mybill безопасно платить пластиковой картой?
Мы работаем только с надежными партнерами, обеспечивающими высочайший уровень безопасности при проведении платежей через интернет. Вы будете вводить данные Вашей пластиковой карты на специальной защищенной странице авторизационного сервера нашего платежного партнера по защищенному каналу (протокол SSL 3.0), при этом информация будет передаваться в зашифрованном виде.

Как платить при помощи телефона?
1) Наберите адрес сайта www.mybill.ru в своем мобильном устройстве
2) Если сайт плохо отображается - зайдите по ссылке pda.mybil.ru
3) Все остальные действия полностью повторяют работу с web сайтом

Как отменить или скоректировать платеж?
Отмена платежа и возврат средств возможны только в следующих случаях:
1) до момента оплаты;
2) если оплата была осуществлена в момент, когда сервер провайдера был недоступен, переведённые средства ещё находятся на стороне нашего сервиса и с момента оплаты прошло не менее 24 часов;
3) если оплата была осуществлена в момент, когда сервер провайдера был недоступен, однако после восстановления штатной работы сервера провайдера платёж был отклонён по причине неверно указанных реквизитов пополнения;
4) если приём платежей в пользу данного провайдера прекращён и переведённые средства находятся на стороне нашего сервиса;
5) если плательщиком допущена ошибка в номере пополняемого счета и от провайдера получено разрешение на возврат или корректировку платежа.
Внимание! Во всех остальных случаях отмена платежа невозможна!

Контакты mybill
Россия, г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14
т\ф: +7 (499) 5044188
hello@mybill.ru
www.mybill.ru

© 2009 mybill (ООО "Майбил"). Все права защищены. Прием и обработка платежей: Универсальный платежный сервис e-POS (ООО "Е-ПОС").